不少淘友在亚马逊海淘的过程中碰到了无法登录、或者下单后收到邮件账号被冻结甚至直接收到账号被封的邮件。所以我们经常看到有人在问美亚账号被冻结、美亚账号被封、日亚账号被封、日亚账号被冻结、德亚账号被封、德亚账号被冻结等等。大家都一定想知道原因，自己哪里操作不对导致这些情况产生，如何解决。
为什么绝大多数淘友都是在美国亚马逊、日本亚马逊或者德国亚马逊海淘过程中碰到账号冻结的问题，那是因为德亚买奶粉、日亚买尿不湿纸尿裤、美亚有低价限购物品的淘友非常多。所以，不少人都是在德国亚马逊、美国亚马逊和日本亚马逊海淘过程中出现账号问题。无论你是遇到美亚账号被冻结、美亚账号被封、日亚账号被封、日亚账号被冻结、德亚账号被封还是德亚账号被冻结这些问题，首先要做的是不要慌，先仔细看下目前的状态以及看清楚亚马逊发给你的邮件内容，再做进一步安排。
亚马逊账户被冻结或者被封，大概存在以下几种情况，请被冻结、被封的对号入座。如果不清楚被冻结或者被封的原因，大家可以联系对应国家的亚马逊客服，他们会帮你联系对应国家亚马逊的账户专员，然后账户专员会发邮件给你。（注：账户问题各个亚马逊都有安全管理的账户专员处理的，普通客服没有权限）
另外，除了日亚、印亚和中亚的账号都是分别独立的以外，其他亚马逊账号美亚、德亚、英亚、法亚、意亚、西亚等可以用同个账号登录，所以它们之间是相互关联的。换而言之，比如你用了同个账号在美亚、德亚上都下过订单，那么你美亚账号被冻结或者被封，会连带德亚账号也被冻结或者被封。而日亚、印亚或者中亚，一般来说，就算你用了同个邮箱注册，也不会连带关闭。但是，这不是绝对，因为小编也目睹了日亚账号被封，结果连带着美亚和德亚账号一起被封的情况。具体原因肯定不只是因为亚马逊注册邮箱一致，信用卡、账单地址之类也肯定有关系。当然，这种情况一定是非常严重的违规才触发的。
无论你是触发了哪个亚马逊账户审核机制，就只能找对应的亚马逊客服解决。比如，你德亚账号被冻结，连带美亚账号也被冻结，那么你只能找德亚账户专员解决，美亚账户专员是无法帮你解决的。
亚马逊账号被冻结（美亚账号被冻结、德亚账号被冻结、日亚账号被冻结）
1. 异地非原来设备登陆，或同台设备异地登录，这里会触发亚马逊的安全登录审核机制。一般有两种：1）登录页面出现验证码需要你输入；2）页面提示需要输入以XX尾号结尾的信用卡账单地址邮编（这也就是为什么我一直建议大家填写真实信用卡账单地址的原因，要不然你压根不记得你填的邮编地址是哪个）；或者是以XX结尾的电话号码（同样建议大家在my account里面的account setting设置自己的手机号）。如果确实忘记了邮编怎么办，回到你之前登录过的环境，用之前登录过的设备登录，你会惊喜的发现能登录。德亚和美亚进入your account - manage your payment option里面查自己在亚马逊里面输入的账单地址邮编。日亚则进入我的账户 - 编辑或删除支付方式查看账单地址邮编。
如果说确实都无法登录或者自己尝试多次输入错误，账号就会直接被封住，直接联系亚马逊客服，让客服专员联系你解封，甚至客服专员可能会要求只能电话联系解封（据我所知，是没有中文账户专员的，所以英文沟通是必须的）。
2. 亚马逊购物时填写的账单地址和银行记录不符。这种情况一般是亚马逊需要扣款的时候，银行不予扣款。亚马逊会邮件通知订单被暂停，需要邮件回复信用卡持卡人姓名、账单地址和电话用于审核。审核通过后，订单会照常发货并可登录美亚。
3. 新账户第一次在亚马逊购物金额过大（例如美亚超过100美金，日亚、德亚以及其他亚马逊的金额未知，但是都有一个标准）。这种情况是因为促发了亚马逊的付款安全审核机制，亚马逊一般都会发邮件提醒，告示你订单已经暂停，并要求按照要求提供亚马逊注册时填写的用户名、电话、注册邮箱、信用卡账单之类，而且只能发传真。发送传真后2-3个工作日可以解除冻结。如果不提供，今后无法购物并且重新注册新账号还是会被关联。（附上两个免费发网络国际传真的在线网址https://faxzero.com和http://www.sendfreefax.net）
这个事情我已经看到多次，比如看到信用卡刷卡返现活动，新账户没有下过单的，一下子购买几百刀的礼品卡，结果就被冻结了。
4. 亚马逊账号突然出现无法登录，且重置密码后依旧无法登录。如果说确实未收到邮件（包含垃圾邮件箱里也没有的），那么大概率是账号被冻结了，也就是上面第1点和第2点提到的情况。当然，也存在被封的可能性，但是被封一般都会有邮件通知。
亚马逊账号被封（美亚账号被封、德亚账号被封、日亚账号被封）
亚马逊账号被封和上述的账号被冻结不是在一个级别上，被封是属于比较严重的。在分析亚马逊账号被封的原因之前，先提醒大家，亚马逊终端是很强大的，不要轻易的想着被封后我就重新注册个账号再来。亚马逊终端审核账户的关联至少包含登录设备的MAC号（相当于每个设备都有独特的识别码）、登录的IP地址、信用卡、账单地址或你其他注册的账号。注册新账号任意一点被关联到，就可能再次被封。
1. 买的礼品卡是黑卡，所谓黑卡就是指有人利用盗刷别人的信用卡买的礼品卡，这种礼品卡一开始可以充值成功，并且你甚至下单都成功了。可是就在你等待发货的时候，你收到的不是发货邮件，而且账号被封且连带订单取消的邮件。这种有问题的亚马逊礼品卡不容易被察觉，只有等后续才知晓。所以，请大家在淘宝或者其他平台上买亚马逊礼品卡的时候务必要小心。遇到这种情况，一定是永久封号，无任何解决方法。（PS：已经发货的订单亚马逊一般是不会召回的，可以继续收货）
2. 自己没有信用卡，选择用礼品卡支付，且礼品卡来源没有任何问题，却还是遭遇被封。这是因为，如果没有信用卡，那么你在购物的时候，账单地址只能默认同转运收货地址一样。而恰巧在你之前，用同样地址作为账单地址的其他人出现有人违规，那么就会被连带封号。这也就是为什么很多人说自己明明只有一个账号，怎么邮件提示和之前有其他被关闭的账号相关联，所以也连带封号的原因。--- 这种情况，据我所知，有部分通过跟亚马逊客户专员的不懈沟通以及提供充足的证据证明这个是自己唯一的账号，被解封了。当然，有更多，就处于被封状态。（PS：美国亚马逊貌似对这点加强了一些过滤，避免很多新用户走弯路，也就是设定新账户第一次用礼品卡购买不能超一定金额，超过了是无法下单的）
至于礼品卡余额能否要回，据我所知美亚可以，日亚不行。其他亚马逊，例如德国亚马逊之类，不是特别清楚。
3. 多账号购买限购物品，大忌，被查到必定永久封号（这个懂的自然懂，不懂的也无需研究）。上面提到的，日亚封号连带着美亚账号被封、德亚账号被封，就属于这种情况。
4. 非正当索要折扣、优惠、索要退款、索要差价之类。一般来说，如果说客服主动给你的，那是没有任何问题。而如果客服并未主动提出，你提出了，甚至可能上次客服已经说了这次作为个特列，下不为例之类，你依旧去索要，那么你的账号就会被认定为不良客户。哪一天你跑去再要的时候，就突然间被亚马逊永久封号了。
目前小编亲身经历加接触下来就差不多情况，如果不全，欢迎补充。
很多刚接触海淘的淘友看到这篇文章可能会非常紧张，担心自己的亚马逊账户是否会被冻结或者被封。其实这个大可不必担心，亚马逊的账户数据后台非常强大，只要你正常购物，不会有任何问题的。
文章的结尾附上一些邮件截图供大家参照：
美亚账号被冻结（账单地址同银行记录不符，需要邮件回复信用卡持卡人姓名、账单地址和电话）
美亚账号被冻结（触发信用卡账单审核，需要提供相关文件传真解冻）
德亚账号被封的邮件通知 （原因是账号关联）
德亚账号被封的邮件通知 （德文版）
日亚账号被冻结（触发信用卡账单审核，需要提供相关文件传真解冻）
